Marketing apartamentu na wynajmie krótkoterminowym

Przygotowaliście apartament na wynajem krótkoterminowy i chcecie rozpocząć działania marketingowe w celu pozyskania klientów? A może wynajmujecie mieszkanie od jakiegoś czasu, ale nie macie tylu gości ile byście chcieli? Cóż, posiadanie apartamentu i jego przygotowanie pod wynajem krótkoterminowy to tylko pierwszy krok. Na tak mocno konkurencyjnym rynku należy podjąć szereg czynności marketingowych, aby jak najwięcej osób miało szansę zapoznać się z ofertą. Im lepszy marketing i im więcej zadowolonych gości, tym większa szansa na uzyskanie satysfakcjonujących zysków.

Platformy rezerwacyjne

Wiele osób szukając noclegów na wakacje czy wyjazd służbowy rozpoczyna poszukiwania na znanych platformach rezerwacyjnych takich jak Booking.com czy AirBnb.com . Rozpoczynając przygodę z wynajmem krótkoterminowym, przynajmniej na początku, warto publikować oferty na takich platformach. Zapewni to łatwy dostęp do Waszej oferty i comiesięczne zwiększanie liczby zadowolonych gości. Oczywiście warto mieć własną stronę z silnikiem rezerwacyjnym ale najpierw należy zadbać o zdobycie klientów i pozyskanie dobrych opinii.

Aby klienci wybrali nasz apartament spośród wielu innych, należy odpowiednio przygotować oferty na Booking.com czy AirBnb.com (najpierw oczywiście trzeba zarejestrować apartament na tych platformach) :

• Wykonanie ładnych i zachęcających zdjęć – przed zdjęciami należy posprzątać oraz zadbać o dobre, najlepiej dzienne światło. Warto dodać akcenty takie jak żywe kwiaty, nakrycie stołu, wino z kieliszkami czy czekoladki. Jeśli jest taka możliwość, to warto poprosić znajomego pasjonującego się fotografią o wykonanie profesjonalnych zdjęć.
• Dokładnie opisz apartament oraz jego okolicę – wskaż plusy swojego apartamentu i jego lokalizacji. Opisz atrakcje i ważne miejsca w okolicy. Wskaż najlepsze piekarnie, kawiarnie i restauracje w pobliżu.
• Dokładnie wskaż udogodnienia i wyposażenie w apartamencie – platformy rezerwacyjne pozwalają na wskazanie udogodnień takich jak bezpłatny parking, internet czy Netflix oraz wyposażenia takiego jak żelazko, suszarka, mikrofalówka, ręczniki itp. Oczywiście im więcej udogodnień i i przydatnego wyposażenia, tym trafimy do większej liczby grupy docelowej klientów.

Własna strona www z silnikiem rezerwacyjnym

Właściciel apartamentu posiadający własną stronę www z możliwością rezerwacji ma szansę uniezależnić się od platform, które pobierają nawet kilkunastoprocentowe prowizje za każdą rezerwację. Aby jednak klienci mieli szansę na bezpośrednią rezerwację, to najpierw muszą mieć dostęp do strony. Żeby było to możliwe, bardzo ważny jest marketing. Dlatego też własna strona przynosi bardzo duże oszczędności ale i zyski dopiero po zaistnieniu na rynku oraz po zastosowaniu odpowiednich działań marketingowych.

Portale społecznościowe

Im więcej ruchu internetowego, tym lepiej dla apartamentu. Wiele osób szuka na Facebooku lub na Instagramie apartamentu, aby mieć możliwość bliżej zapoznać się z ofertą. Portale społecznościowe są więc miejscem, w którym możemy pochwalić się dużą ilością ładnych zdjęć apartamentu. Oprócz tego warto podjąć próbę nawiązania relacji z obserwującymi poprzez umieszczanie ciekawych postów. Mogą to być informacje o ciekawych wydarzeniach w okolicy czy o zmianie wystroju.

Należy zwracać bardzo dużą uwagę na wiadomości od obserwujących, którzy mogą chcieć zarezerwować nocleg. Na wiadomości bezwzględnie należy odpowiadać na bieżąco. Potencjalny klient, który zostanie zignorowany przez 5-7 dni niestety znajdzie inną ofertę.

Mając grupę obserwatorów na Facebooku, można zaproponować im udział w konkursie z nagrodami. Udział weźmie każda osoba, która umieści post konkursowy na swojej tablicy oraz zaprosi do zabawy minimum 3 znajomych. Nagrodą może być rabat na pobyt w apartamencie, darmowy nocleg lub zorganizowanie w pokoju romantycznej kolacji z szampanem i świecami.

Wizytówka Google Moja Firma i Google Ads

Stworzenie wizytówki apartamentu w Google Moja Firma jest koniecznością. Wiele osób szukając noclegów wpisuje w wyszukiwarce frazę „ Noclegi Ustka” albo „Apartament Wrocław”. Wizytówka Google Moja Firma pozwala na pojawienie się naszej usługi przy wyszukiwaniu w Googlach oraz na mapach Google. Dzięki temu klienci mają szansę dotrzeć na bezpośrednią stronę apartamentu a nie tylko na platformy rezerwacyjne.

Przy okazji można skorzystać z systemu reklamowego Google Ads. Pozwala to na wyświetlanie linków sponsorowanych a więc reklamy apartamentu w wynikach wyszukiwania wyszukiwarki Google.

Opinie Gości Apartamentu

Jadąc na wakacje, zamawiając jakieś usługi czy kupując przedmioty, najczęściej sprawdzamy opinię o firmie. Jeśli przeważają złe opinię, to raczej rezygnujemy z usług. Dlatego też w przypadku apartamentów wakacyjnych bardzo ważne jest pozyskiwanie dobrych opinii. Jak można je pozyskać?

• Po pierwsze dzięki wysokiej jakości usług i dobrym kontakcie z wynajmującym.
• Po drugie zachęcając Gości do pozostawienia opinii w Googlach czy na Facebooku.
• Po trzecie prosząc o opinię na portalach rezerwacyjnych jeśli na nich wykupiono wczasy.

Pamiętaj, że do każdej opinii możesz się odnieść – nie tylko pozytywnej dziękując za nią. Zastanów się najpierw czy osoba wystawiająca negatywną opinię miała podstawy do jej postawienia czy nie.

Program Lojalnościowy

Potocznie się mówi, że poczta pantoflowa jest najlepszym sposobem na pozyskanie klientów – i taka jest prawda. Zadowoleni klienci polecą nasze usługi znajomym i rodzinie oraz zostawią w internecie pozytywne opinie. Szukając noclegu znacznie chętniej skorzystamy z miejsca poleconego przez rodzinę lub z miejsca, które ma same dobre opinie na Facebooku, Googlach czy platformach rezerwacyjnych.

Do polecania trzeba jednak czasami gości zachęcić. Dobrym pomysłem jest program lojalnościowy. Można zaproponować rabat na kolejny pobyt lub darmową noc przy 3 pobycie, dzięki czemu osoby wracające do tego samego miejsca nie będą chciały szukać innego noclegu. Warto również proponować swoim gościom rabat na kolejny pobyt za dobrą opinię w internecie lub darmowy nocleg za efektywne polecenie.